En Estados Unidos, los cuerpos de bomberos locales intervinieron en más de 1,3 millones de incendios en 2021. Ese mismo año, los incendios causaron más de 15 000 millones de dólares en daños materiales. Para garantizar la indemnización en caso de incendio en una vivienda, es importante presentar la reclamación al seguro de incendios sin demora.
Sin embargo, los incendios domésticos pueden resultar traumáticos. En medio de toda la confusión, es fácil olvidarse de la necesidad de iniciar el proceso de reclamación del seguro contra incendios. Para ayudarte a simplificar las cosas, a continuación te indicamos los pasos que debes seguir para recibir una indemnización económica de tu compañía de seguros.
1. Presenta tu reclamación al seguro del hogar lo antes posible
Una vez que estés a salvo y el fuego se haya extinguido , ponte en contacto con tu agente de seguros del hogar. Presentar la reclamación lo antes posible te permitirá recibir una indemnización económica y recuperarte antes del incidente. Si elincendio ha afectado a otras viviendas, es importante actuar con rapidez.Si esperas, podrías acabar al final de una larga lista de reclamaciones que tiene entre manos tu perito de seguros.
La información que debe incluir su reclamación al seguro:
- Tipo de daño sufrido
- Fecha del incidente
- Lesiones
- Descripción de los daños
- Reparaciones provisionales necesarias
- Un informe policial
Explica con detalle cómo se produjo el incendio. Indica si el fuego se inició a causa de unas luces de árbol de Navidad defectuosas o de un incendio forestal en California, su compañía de seguros necesita saberlo.
Una vez tramitada su reclamación por daños causados por un incendio, un perito de seguros acudirá a evaluar los daños y a determinar a qué indemnización tiene derecho.
2. Documentar los daños
Haz fotos y documenta los objetos personales dañados o destruidos para que tu compañía de seguros sepa cómo indemnizarte. Si tienes dudas sobre si debes anotar algo o no, anótalo.
Una carpeta de tres anillas puede resultarte útil para llevar un registro de los daños y de la correspondencia con tu compañía de seguros. Lo ideal habría sido que hubieras elaborado un inventario de tu vivienda antes de que se produjera este suceso.
Si no tienes un inventario, aquí tienes algunas cosas que puedes hacer para demostrar a tu compañía de seguros lo que has perdido:
- Pide a tus amigos y familiares que te pasen las fotos y los vídeos que hayan hecho en tu casa
- Consulta una lista de objetos comunes que se encuentran en casa para ayudarte a recordar lo que has perdido
- Echa un vistazo a tu teléfono y a tus redes sociales para ver fotos de tu hogar
- Comprueba tu correo electrónico para ver si hay recibos de los artículos comprados que se perdieron en el incendio
Cuanto más exhaustiva sea tu documentación, más posibilidades tendrás de que te concedan una indemnización justa por el siniestro.
3. Protege tu casa
Es importante proteger tu hogar de los daños causados por las inclemencias del tiempo, las plagas y las personas. Tapa con tablas los agujeros de tu casa y las ventanas rotas, y cubre los agujeros del tejado con una lona. Si has sufrido un pequeño incendio provocado por un accidente al cocinar, es posible que pueda seguir viviendo en su casa.
Sin embargo, si tu casa se quema por completo , es posible que tengas que buscar un lugar donde alojarte temporalmente.
Asegúrate de guardar los recibos de cualquier reparación provisional que realices. De esta forma, podrás informar a tu compañía de seguros y que te reembolsen el gasto.
4. Ponte en contacto con tu perito
Tu compañía de seguros te asignará un perito como persona de contacto principal. Es recomendable que estés en casa cuando llegue para evaluar los daños. Acompáñale por la vivienda y señálale todo lo que se haya dañado o perdido.
Recuerda que tu perito representa a tu compañía de seguros, por lo que tendrás que defender tus propios intereses. Sé firme, pero no agresivo. Mantén tu postura con educación respecto a lo que has perdido y a los reembolsos que esperas recibir.
Cuando trates con un perito de seguros, ten en cuenta los siguientes consejos:
- Ten cuidado con los acuerdos rápidos: Es posible que su perito de seguros intente presionarle para que llegue a un acuerdo justo después del incendio, antes de que conozca el valor total de su reclamación. No tome una decisión sobre el acuerdo definitivo hasta que esté seguro de que le compensa.
- Sé sincero, pero no te disculpes: Mientras hablas con tu perito, puede resultarte tentador culparte injustamente por los daños causados por el incendio. Ten cuidado con lo que dices, ya que una interpretación errónea de la situación podría reducir la indemnización que te corresponde.
- Explique los daños ocultos: Es posible que algunos daños no se aprecien de inmediato. Señálaselos a tu perito.
- Sé educado: Asegúrate de tratar a tu perito con respeto y amabilidad.
Una vez que les hayas explicado los daños, pregunta a tu perito de seguros cuáles son los siguientes pasos.
5. Conoce tu cobertura
Cuanto mejor conozcas el tipo de póliza de seguro de hogar que tienes, más fácil te resultará gestionar el proceso de reclamación por incendio.
Los tipos de seguro de hogar incluyen:
- Cobertura A (Cobertura de vivienda): Esta cobertura cubrirá cualquier daño que sufra su vivienda.
- Cobertura B (Otras estructuras): Aquí se indica la cantidad que recibirá por los daños sufridos por estructuras distintas de su vivienda, como garajes independientes, vallas, cobertizos y cocheras.
- Cobertura C (Efectos personales): Cubre los daños y la destrucción de bienes personales, como ropa, muebles y otros.
- Cobertura D (gastos de manutención adicionales): Si su vivienda queda inhabitable, esta cobertura le ayudará a sufragar los gastos de alojamiento temporal.
Comprender los tipos de seguro que se detallan en tu póliza te ayudará a elaborar un plan financiero de cara al futuro.
6. Lleva un control de tus gastos diarios
Si tienes que buscar un nuevo lugar donde vivir, lleva un registro detallado de tus gastos. Es muy probable que tu póliza cubra algunos de los gastos adicionales que conlleva vivir fuera de casa.
La cobertura puede incluir comidas en restaurantes o estancias en hoteles. Solo tienes que guardar bien los recibos de cada transacción para poder presentárselos a tu compañía de seguros cuando sea necesario.
7. Comparar contratistas
Según Progressive, el seguro de vivienda no te reembolsará si un contratista realiza un trabajo deficiente en la reparación de tu casa.
Por suerte, no tienes por qué recurrir al contratista que te recomienda tu compañía de seguros. Investiga por tu cuenta para encontrar la mejor oferta para ti.
Compara presupuestos con otros contratistas y lee las opiniones para asegurarte de que son la opción adecuada. También conviene consultar los datos del contratista para comprobarque tiene la licencia correspondiente.
8. Solicita un anticipo de tu indemnización
Inmediatamente después de un incendio, es posible que tu vivienda quede inhabitable y que necesites ayuda económica inmediata. Si este es el caso, solicita un anticipo a tu compañía de seguros.
Por lo general, las compañías de seguros no tienen inconveniente en conceder anticipos sobre las indemnizaciones. Solo hay que tener en cuenta que el importe del anticipo se deducirá del pago final.
9. Busca asistencia jurídica
Tramitar una reclamación al seguro puede resultar estresante y complicado. Es importante documentar el proceso de reclamación del seguro contra incendios para sacar el máximo partido a tu póliza. Recurrir a un abogado para que negocie con tu compañía de seguros puede ayudarte a aliviar parte de la presión.
Además, si eres víctima de un incendio forestal, es posible que haya sido un tercero quien lo provocara. Nuestros abogados pueden ayudarte a obtener una indemnización económica y a exigir responsabilidades al culpable. Los abogados de Nadrich Accident Injury Lawyers se especializan en demandas por incendios forestales en California. Si ha sidovíctima de un incendio forestal, póngase en contacto con nosotros para una consulta gratuita.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se gestiona el pago del seguro en caso de incendio?
Una vez que un perito de seguros haya evaluado los daños sufridos por su vivienda, su compañía le abonará una indemnización para cubrir los gastos de reparación de la vivienda y de alojamiento temporal.
¿Qué se puede reclamar por daños causados por el humo?
La ropa, las alfombras, las cortinas, los muebles, los electrodomésticos, la porcelana y otros objetos pueden sufrir daños por humo. Los daños en la estructura de tu vivienda, como paredes y montantes, deberían estar cubiertos por tu póliza de hogar.
¿Cómo puedo sacar el máximo partido a mi reclamación al seguro contra incendios?
Para sacar el máximo partido a tu reclamación por incendio,asegúrate de conocer bien tu póliza, documentar los daños, guardar los recibos y no dejarte presionar para llegar a un acuerdo rápido.
