Reciente informes del New York Times ha suscitado la preocupación de que la laxitud de los requisitos de verificación de antecedentes de Uber pueda haber contribuido a que sus conductores presuntamente cometieran agresiones sexuales y violaciones.
Puntos clave:
- El New York Times descubrió que Uber aceptaba a conductores con antecedentes penales por delitos graves de violencia en muchos estados.
- El New York Times descubrió que Uber permitía conducir a personas de 22 estados, a pesar de que habían sido condenadas por delitos como maltrato infantil, agresión y acoso, siempre y cuando las condenas tuvieran más de siete años de antigüedad.
- Algunos de esos mismos conductores cuyas solicitudes no dieron lugar a motivos de exclusión en la verificación de antecedentes de Uber están siendo ahora acusados por pasajeros de presuntas agresiones sexuales.
Llámanos hoy mismo para una consulta GRATUITA al (800) 718-4658 o póngase en contacto con nosotros si tú o un ser querido habéis sido víctimas de una agresión por parte de un conductor de Uber. Nuestros experimentados en casos de agresiones sexuales por parte de Uber harán que Uber rinda cuentas por sus comprobaciones de antecedentes inadecuadas y le ayudarán a obtener una indemnización por gastos médicos, costes de terapia, daños y perjuicios, y mucho más.
Cómo lleva a cabo Uber las comprobaciones de antecedentes penales
Uber utiliza la verificación de antecedentes penales como parte de su proceso de selección de conductores con el fin de garantizar la seguridad de los pasajeros. Para ello, la empresa colabora con proveedores externos especializados en la verificación de antecedentes, como Checkr, que revisan una amplia variedad de registros. Estas verificaciones suelen incluir bases de datos de antecedentes penales, registros de tráfico, expedientes judiciales, registros de delincuentes sexuales, listas de sanciones internacionales y listas de vigilancia federales.
Las empresas con las que Uber colabora para la verificación de antecedentes cuentan con la acreditación nacional de la Asociación Profesional de Verificación de Antecedentes (Professional Background Screening Association) y están sujetas a la legislación estatal y federal para garantizar la exactitud y la exhaustividad de sus servicios.
Uber exige a los conductores potenciales que faciliten datos personales, como el consentimiento para la verificación de antecedentes, un documento de identidad oficial válido, la documentación del vehículo, fotos de perfil recientes, el número de la Seguridad Social, la fecha de nacimiento y el nombre completo.
Según los criterios de selección de Uber, la mayoría de los delitos están sujetos a un periodo de revisión de siete años, mientras que ciertos delitos graves suponen la inhabilitación permanente. Una vez completada la verificación de antecedentes, el resultado se clasifica como «Sin incidencias» o «A considerar», y los casos «A considerar» requieren un examen más detallado antes de que se apruebe al conductor para utilizar la plataforma.
Factores clave y matices relacionados con el proceso de selección:
- No basta con las acusaciones: Por lo general, se requieren condenas, no solo detenciones.
- Evaluación individual: Uber puede revisar las pruebas de rehabilitación en los casos «a considerar».
- Legislación local: Los criterios, como las normativas locales, pueden variar considerablemente según el estado o la ciudad.
- Plazo: Los conductores pueden ser aprobados en cuestión de horas.
Por desgracia, muchos delincuentes han logrado eludir la justicia:
- El New York Times descubrió que muchos delitos violentos cometidos hace más de siete años no suponen la inhabilitación de los conductores.
- También descubrieron que a algunos conductores con antecedentes penales por delitos como robo a mano armada, maltrato infantil y agresión se les permitió trabajar como conductores de Uber y que, posteriormente, fueron acusados de agredir sexualmente a pasajeros en distintos puntos de Estados Unidos.
En conjunto, estos hallazgos plantean serias dudas sobre si las políticas de verificación de antecedentes de Uber son suficientes para proteger a los usuarios de daños que se podrían evitar.
Condenas penales que pueden no suponer la inhabilitación de los conductores de Uber
No todas las condenas penales impiden conducir para Uber:
- En muchos estados, Uber permite conducir a personas que hayan sido condenadas por delitos graves hace más de siete años.
- Entre estas condenas pueden figurar las por agresión, robo a mano armada, acoso, maltrato infantil y otros delitos graves.
- Por ejemplo, las autoridades de Massachusetts inspeccionaron a los conductores de servicios de transporte compartido y prohibieron la actividad a más de 8 000 conductores de vehículos compartidos a los que anteriormente se les había autorizado a conducir, lo que demuestra hasta qué punto Uber no estaba seleccionando adecuadamente a sus conductores.
- Está claro que Uber antepone la rapidez en la contratación a la seguridad de sus pasajeros.
Las deficiencias del sistema de verificación de antecedentes de Uber
Lamentablemente, el sistema de verificación de antecedentes de Uber presenta algunas deficiencias:
- Las comprobaciones de antecedentes suelen limitarse a los lugares donde han vivido los conductores en los últimos siete años.
- Es posible que no aparezcan los delitos cometidos en otros estados o condados.
- En la mayoría de los estados no es obligatorio someterse a controles basados en huellas dactilares.
- No se realizan entrevistas presenciales.
- Uber no solo podría haber hecho más para seleccionar a sus conductores, sino que, en el pasado, la empresa se ha luchado contra la legislación que habría exigido comprobaciones de antecedentes más estrictas, como las que se exigen a los taxistas.
- Los documentos internos revelan que los directivos de la empresa eran conscientes de estas limitaciones.
- Por ejemplo, según The New York Times, en 2018, el responsable de comunicación en materia de seguridad de Uber afirmó: «No estamos haciendo todo lo que podríamos» en lo que respecta a las comprobaciones de antecedentes.
Las denuncias de agresiones sexuales por parte de conductores de Uber ponen de relieve las preocupaciones en materia de seguridad
Uber se ha visto sometida a un escrutinio cada vez mayor por las denuncias de agresiones sexuales en las que están implicados sus conductores, lo que ha suscitado inquietudes sobre la seguridad de los pasajeros y las prácticas de selección de personal de la empresa. Los expedientes judiciales, los informes de seguridad y el periodismo de investigación apuntan a que el alcance del problema podría ser mayor de lo que Uber ha revelado públicamente.
Entre 2017 y 2022, Uber registró 12 522 casos graves de agresión sexual en Estados Unidos, distribuidos en cinco categorías, según sus informes de seguridad. Sin embargo, una investigación del *New York Times* de diciembre de 2025 reveló documentos judiciales desclasificados que indican que Uber podría haber recibido más de 400 000 denuncias de agresiones sexuales o conductas inapropiadas durante ese mismo periodo, lo que supone una media de aproximadamente una denuncia cada ocho minutos.
Los defensores de los derechos humanos advierten de que estas cifras probablemente subestiman la gravedad del problema, ya que menos del cinco por ciento de las agresiones sexuales se denuncian a las fuerzas del orden. Muchas víctimas afirman que estaban ebrias, dormidas o en una situación de vulnerabilidad durante el trayecto, lo que puede reducir aún más las tasas de denuncia.
Las demandas también cuestionan las prácticas de verificación de antecedentes de Uber. Las investigaciones revelan que más de un tercio de las personas detenidas por violación tienen al menos una condena previa por delito grave, pero los escritos judiciales alegan que algunos conductores acusados de agresión tenían antecedentes penales que no les inhabilitaban para conducir en la plataforma.
Entre los temas comunes identificados en las demandas y los informes se incluyen:
- Los pasajeros se encuentran en una situación de vulnerabilidad durante los trayectos
- Al parecer, se está autorizando la conducción a personas con condenas previas por delitos graves
- Se afirma que unas medidas de seguridad más estrictas, como controles de antecedentes más rigurosos o cámaras en los vehículos, podrían haber reducido el número de agresiones
Uber sostiene que los incidentes graves de seguridad son poco frecuentes y que las tasas de agresiones denunciadas han disminuido, pero los procesos penales y las demandas civiles en curso siguen planteando dudas sobre si las medidas de seguridad actuales son suficientes.
Políticas de verificación de antecedentes de Uber y Lyft
En cuanto a las políticas de verificación de antecedentes de Uber y Lyft:
- Las comprobaciones de antecedentes de Lyft descartan a los solicitantes cuyos antecedentes penales incluyan delitos violentos o delitos sexuales.
- Lyft vuelve a realizar comprobaciones de antecedentes cada año.
- Uber también comprueba los antecedentes penales, pero muchas condenas solo suponen un impedimento si se han producido en los últimos siete años, y los factores que dan lugar a la inhabilitación pueden variar según el estado.
- Ambas empresas de transporte compartido se han enfrentado a demandas relacionadas con conductores que presuntamente agredieron a pasajeros.
Preguntas frecuentes
¿Qué medidas de seguridad aplica Uber mediante sus verificaciones de antecedentes?
Uber realiza comprobaciones de antecedentes a todos los conductores potenciales con el fin de garantizar la seguridad de todos los usuarios:
- Este proceso de verificación de antecedentes suele tardar entre tres y siete días laborables. En caso de que se realice una búsqueda manual, el plazo puede ampliarse hasta 15 días.
- Las comprobaciones de antecedentes incluyen la verificación de la identidad, el historial de conducción mediante consultas al Departamento de Tráfico y los antecedentes penales relacionados con delitos graves.
- Las comprobaciones de antecedentes de vehículos a motor revisan el historial de conducción y verifican si existen infracciones que puedan dar lugar a la inhabilitación. Alrededor del 70 % de las solicitudes que son rechazadas lo son en esta fase.
- Los posibles conductores que no superen la verificación de antecedentes de tráfico no pasan a la fase de verificación de antecedentes penales.
- Las comprobaciones de antecedentes de tráfico buscan infracciones graves en el historial de conducción, como conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas, atropellos con fuga, conducir con el carné suspendido y conducción temeraria. También incluyen límites en cuanto al número de multas de tráfico o accidentes, como tres en tres años.
- Los conductores deben tener una experiencia mínima al volante, que oscila entre uno y tres años, dependiendo de la edad.
- Algunas condenas penales, como los delitos relacionados con el terrorismo, las agresiones sexuales, el secuestro, el asesinato, los delitos violentos y algunos delitos de robo o daños a la propiedad, pueden dar lugar a la inhabilitación para conducir con Uber y a la suspensión del acceso a la cuenta de Uber del usuario.
- Uber aplica un periodo de revisión de siete años para la mayoría de los delitos, como los delitos menores violentos, el fraude, el robo o los delitos graves. Esto significa que cualquier condena en los últimos siete años puede suponer la inhabilitación.
- A los conductores que hayan sido condenados por delitos graves, como secuestro, asesinato o agresión sexual, se les prohíbe de forma permanente conducir para Uber.
- Uber exige una verificación de identidad que se lleva a cabo mediante la comparación de fotografías con los documentos de identidad oficiales.
- Entre las revisiones anuales se lleva a cabo un seguimiento continuo para detectar posibles problemas. Esto incluye comprobaciones continuas de antecedentes para vigilar si los conductores cometen nuevas infracciones tras haber obtenido la autorización para conducir.
- Uber realiza comprobaciones anuales de antecedentes de los conductores actuales para garantizar el cumplimiento continuo de las normas de seguridad.
- Los cargos pendientes podrían dar lugar al bloqueo del acceso a la plataforma de Uber, incluso aunque no se dicte sentencia condenatoria.
¿Hasta cuándo se remonta la verificación de antecedentes de Uber?
En cuanto al alcance de las comprobaciones de antecedentes de Uber:
- Solo las condenas dictadas en los últimos siete años por la mayoría de los delitos suponen un impedimento para los solicitantes de Uber.
- Sin embargo, algunos delitos graves pueden suponer un motivo de inhabilitación si se cometieron en cualquier momento de la vida adulta del solicitante.
- Las comprobaciones de antecedentes se basan principalmente en los lugares en los que el conductor ha residido durante los últimos siete años.
- Por lo tanto, es posible que los antecedentes penales de delitos cometidos anteriormente o en otras jurisdicciones no siempre salgan a la luz en las comprobaciones de antecedentes.
¿Se pueden impugnar las comprobaciones de antecedentes de Uber?
Sí. Los solicitantes de empleo en Uber tienen derecho a impugnar los datos inexactos que aparezcan en las verificaciones de antecedentes:
- La Ley de Informes Crediticios Justos otorga a los solicitantes de empleo en Uber el derecho a recibir copias de los informes de verificación de antecedentes y a impugnar cualquier dato inexacto.
- Los errores en la verificación de antecedentes pueden deberse a errores en la introducción de datos, a una confusión de identidad o a información desactualizada.
- Quienes sospechen que hay errores en las verificaciones de antecedentes deben solicitar copias de los informes y revisarlos detenidamente.
- Las personas que detecten inexactitudes deben presentar reclamaciones ante las empresas de verificación de antecedentes que hayan realizado las comprobaciones.
- Se puede llevar a cabo con eficacia el proceso de impugnación de una verificación de antecedentes contando con la ayuda de un abogado especializado en este tipo de casos.
¿Cuántos casos de agresión sexual tiene Uber?
A fecha de 9 de diciembre de 2025, el litigio multidistrital por agresiones sexuales en Uber contaba con 2.949 casos.
¿Puedo presentar una demanda contra Uber si el conductor me ha agredido?
Sí. Si has sufrido una agresión por parte de un conductor de Uber, debes:
- Asegura tu seguridad de inmediato: ponte a salvo lo antes posible. Llama inmediatamente al 911 si te sientes amenazado o si el incidente está aún en curso.
- Póngase en contacto con las fuerzas del orden: Es necesario denunciar el delito a la policía. El atestado policial constituye una prueba fundamental para posibles demandas civiles y para el enjuiciamiento penal del autor.
- Acuda al médico: es fundamental someterse a una evaluación médica para descartar traumatismos o lesiones ocultas, aunque crea que no ha sufrido ninguna lesión física. Los informes médicos pueden constituir pruebas importantes.
- Documenta el incidente: graba vídeos o haz fotos del lugar y de las lesiones. Haz capturas de pantalla de los detalles del viaje en la aplicación de Uber, incluyendo los registros de comunicación, la matrícula del conductor y su nombre. Anota con detalle todo lo que ha ocurrido.
- Informa a Uber del incidente: el menú de ayuda de la aplicación de Uber te permite notificar el incidente. También puedes hacerlo a través de la web. Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Uber en cualquier momento, ya que cuentan con un equipo de asistencia de seguridad disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Considera tus opciones legales: Muchas víctimas de agresiones interponen demandas contra los conductores y contra Uber por negligencia, con el fin de obtener una indemnización económica por daños y perjuicios —como gastos médicos, gastos de terapia y daños morales— y de impulsar un cambio sistémico. Puedes conocer mejor tus opciones legales y tus derechos poniéndote en contacto con nuestros abogados. Uber ha demostrado que aplica prácticas de contratación negligentes y debe rendir cuentas si pone en peligro a pasajeros como tú.
¿Cuánto tiempo tengo para presentar una demanda por agresión sexual contra Uber?
El plazo para presentar una demanda por agresión sexual relacionada con Uber en California se rige por el plazo de prescripción de California para los delitos de agresión sexual:
- Las víctimas de agresiones sexuales que hayan tenido lugar cuando eran adultas pueden interponer demandas civiles en California hasta 10 años después del incidente, o en un plazo de tres años desde que se descubra que una lesión o enfermedad fue causada por la agresión, lo que ocurra más tarde.
- Las víctimas de agresiones sexuales que tuvieron lugar cuando ya eran adultas también disponen de un nuevo plazo de prescripción, que finaliza el 31 de diciembre de 2027, para presentar una demanda, incluso si ya ha prescrito el plazo de prescripción.
- Las víctimas de agresiones sexuales sufridas durante su infancia en California no tienen plazo límite para presentar una demanda si la agresión tuvo lugar a partir del 1 de enero de 2024; si la agresión se produjo antes del 1 de enero de 2024, podrán presentar una demanda hasta que cumplan 40 años o en un plazo de cinco años desde que descubran que la agresión les causó daños psicológicos, lo que ocurra más tarde.
- Los plazos pueden ampliarse cuando los autores huyen o abandonan el estado.
- Es importante actuar con rapidez, ya que las pruebas pueden desvanecerse o resultar más difíciles de recabar, los testigos pueden olvidar detalles o mudarse, y una presentación más rápida puede dar lugar a casos más sólidos en general.
Ponte en contacto hoy mismo con un abogado especializado en agresiones en Uber
Llámanos hoy mismo para una consulta GRATUITA al (800) 718-4658 o póngase en contacto con nosotros si un conductor de Uber le ha agredido a usted o a un ser querido.
Los clientes eligen a nuestros experimentados abogados especializados en agresiones sexuales para que se encarguen de sus reclamaciones por agresiones en Uber porque:
- Llevamos desde 1990 gestionando con éxito casos de agresión sexual.
- Nuestros abogados han conseguido más de 750 millones de dólares para víctimas de agresiones sexuales y otros clientes.
- Llevamos los casos de agresión sexual con honorarios contingentes, lo que significa que no se cobra nada hasta que ganemos su caso, y lo único que tendrá que pagar es un porcentaje de la indemnización obtenida.
- Nuestros abogados y nuestro personal, caracterizados por su sensibilidad, compasión y empatía, ofrecen un enfoque centrado en el cliente y que tiene en cuenta el trauma.
- Ofrecemos a los supervivientes atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y una comunicación fiable.
