Walmart se ha visto envuelta en múltiples demandas y acuerdos extrajudiciales. Estos abarcan desde una demanda colectiva por el peso de los productos alimenticios hasta demandas relacionadas con la seguridad en el lugar de trabajo y el fraude.
Recientemente se ha llegado a un acuerdo en una demanda colectiva por valor de 45 millones de dólares. Dicha demanda se refería a un supuesto cobro excesivo por el peso de los productos alimenticios.
Un acuerdo de 10 millones de dólares resolvió las acusaciones de haber permitido un fraude en las transferencias de dinero.
Walmart también se ha enfrentado a demandas relacionadas con:
- Eliminación de residuos peligrosos
- Discriminación en el lugar de trabajo
- Incumplimiento de la Ley de Sustancias Controladas
- Fijación ilegal de precios
- Salarios insuficientes para los camioneros
Además, Walmart se ha enfrentado a numerosas demandas presentadas por clientes que han sufrido lesiones en sus tiendas. Cuando los clientes sufren lesiones en las tiendas de Walmart debido a condiciones peligrosas, pueden presentar demandas y obtener una indemnización por gastos médicos, salarios perdidos, daños y perjuicios, y otros conceptos.
Llámanos hoy mismo para una consulta GRATUITA al (800) 718-4658 o póngase en contacto con nosotros si usted o un ser querido ha resultado lesionado debido a una situación de peligro en una tienda Walmart.
Acuerdo de 45 millones de dólares por el caso de los productos alimenticios con peso ajustado de Walmart
El 28 de junio de 2024 se aprobó definitivamente un acuerdo de 45 millones de dólares en una demanda colectiva en la que se alegaba que Walmart permitía a los clientes comprar productos alimenticios a granel por un importe superior al precio más bajo anunciado en la tienda. La demanda sostenía que Walmart utilizaba tres tácticas engañosas que provocaban que los clientes pagaran más de lo anunciado por marisco, aves, carnes y algunos productos frescos.
Las personas con derecho a participar en la demanda son aquellas que compraron cítricos envasados y productos a granel en persona en las tiendas Walmart entre el 19 de octubre de 2018 y el 19 de enero de 2024.
Por «productos a granel» se entendían la carne, las aves, el cerdo y los productos del mar vendidos al peso. Por «cítricos envasados» se entendían las naranjas, las mandarinas, los pomelos y las naranjas navel ecológicas vendidas en bolsas de malla o de plástico.
En la demanda se alegaba que las máquinas de Walmart aumentaban artificialmente el peso de los productos vendidos al peso cuando se marcaban a precios rebajados, lo que provocaba que los precios totales superaran los descuentos anunciados.
Al parecer, Walmart también promocionó y anunciaba pesos de productos envasados que superaban el peso real de los mismos, lo que provocaba que los clientes de Walmart pagaran más por onza.
Al parecer, los productos que se vendían al peso en liquidación y llevaban etiquetas con precios rebajados también presentaban discrepancias entre los precios anunciados y los que pagaban los clientes.
Los demandantes admitidos que no presentaran recibos ni pruebas de compra tenían derecho a recibir pagos en efectivo de hasta 25 dólares en el marco de la demanda. Los demandantes admitidos que presentaran recibos o pruebas de compra tenían derecho a recibir pagos en efectivo de hasta 500 dólares en el marco de la demanda.
Acuerdo por valor de 10 millones de dólares por un fraude en las transferencias de dinero de Walmart
El 20 de junio de 2025, la Comisión Federal de Comercio (FTC) anunció que se había ordenado a Walmart pagar 10 millones de dólares para resolver los cargos de la FTC, que alegaban que la empresa había ignorado a los estafadores que utilizaban sus servicios de transferencia de dinero en las tiendas para robar cientos de millones de dólares a los consumidores de Estados Unidos.
Según el director de la Oficina de Protección al Consumidor de la Comisión, las empresas que prestan servicios de transferencia de dinero deben formar a sus empleados para que cumplan la legislación y se esfuercen por proteger a los consumidores.
A denuncia presentada ante la FTC en junio de 2022 alegaba que, entre 2013 y 2018, Walmart permitió que estafadores utilizaran sus servicios de transferencia de dinero para defraudar a los consumidores. La denuncia alegaba que la conducta de Walmart incluía:
- No aplicar procedimientos y políticas eficaces contra el fraude
- No formar adecuadamente a los empleados
- No advertir a los clientes sobre posibles fraudes relacionados con las transferencias de dinero
Acuerdo de 7,5 millones de dólares con Walmart por la eliminación de residuos peligrosos
El 22 de octubre de 2024, el fiscal general de California, Rob Bonta, anunció un acuerdo por valor de 7,5 millones de dólares con Walmart, según un comunicado de prensa del Departamento de Justicia de California comunicado de prensa. El acuerdo resolvió las acusaciones de que Walmart había vertido ilegalmente residuos médicos y peligrosos procedentes de sus instalaciones en todo el estado en vertederos municipales.
El acuerdo fue el resultado de más de 70 auditorías de residuos realizadas entre 2015 y 2021. Las auditorías consistieron en examinar el contenido de los residuos enviados por Walmart a los vertederos municipales. Las auditorías revelaron la presencia de miles de envases de residuos líquidos y aerosoles tóxicos, entre los que se incluyen:
- Productos para eliminar el óxido
- Pinturas en spray
- Pesticidas
- Bleach
- Residuos sanitarios, como los medicamentos sin receta
Se alegó que estas eliminaciones ilegales infringían:
- Ley de Competencia Desleal
- Ley de gestión de residuos sanitarios
- Ley de control de residuos peligrosos
Acuerdo por 40 000 dólares por discriminación por discapacidad contra Walmart
En 2020, Walmart acordó pagar 40 000 dólares para resolver una demanda por discriminación por discapacidad.
La demanda por discriminación por discapacidad se refería a una mujer que había nacido con el brazo derecho amputado a la altura del codo.
Cuando llegó el momento de que la mujer realizara una prueba de aptitud física al solicitar un puesto de operaria de carga y descarga en Walmart, al parecer le preguntaron dos veces si necesitaba ayuda para completar la prueba.
Al parecer, la mujer rechazó ambas ofertas, alegando que podía levantar hasta 68 kg. Al parecer, no se le permitió realizar la prueba sin un dispositivo de ayuda innecesario.
Según la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo de Estados Unidos, esta conducta infringe la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). La ADA prohíbe a los empleadores no contratar a solicitantes por motivos de discapacidad.
Se le concedieron 40 000 dólares a la mujer, y además se obligó a Walmart a impartir formación al personal de recursos humanos y a los responsables del establecimiento en cuestión sobre cómo tratar a los solicitantes con discapacidad a lo largo del proceso de contratación, así como sobre el papel de las adaptaciones razonables en virtud de la ADA.
Demanda de accionistas contra Walmart por 123 millones de dólares relacionada con los opioides
En 2024, se llegó a un acuerdo extrajudicial por valor de 123 millones de dólares en una demanda en la que estaba implicada Walmart.
En 2009, las farmacias de Walmart fueron objeto de una investigación de la DEA sobre el cumplimiento de la Ley de Sustancias Controladas (CSA).
En 2011, Walmart llegó a un acuerdo con la DEA que le obligaba a introducir cambios para garantizar el cumplimiento de la Ley de Sustancias Controladas (CSA).
La demanda que dio lugar al acuerdo de 123 millones de dólares alegaba que el consejo de administración de Walmart no supervisaba el cumplimiento de la CSA por parte de la empresa, y que tanto Walmart como su consejo de administración anteponían los beneficios al cumplimiento normativo. Se alegaba que el consejo de administración de Walmart tenía conocimiento de señales de alerta relativas al incumplimiento.
La demanda fue presentada por unos accionistas que alegaron que Walmart y su consejo de administración incumplieron sus obligaciones fiduciarias al no garantizar deliberadamente el cumplimiento de la Ley de Responsabilidad Corporativa (CSA) y al no realizar un esfuerzo de buena fe para supervisar y aplicar los sistemas y políticas de denuncia interna.
Acuerdo extrajudicial por 1,64 millones de dólares contra Walmart por prácticas de precios ilegales
En junio de 2024, un comunicado de prensa del Departamento de Justicia y Seguridad Pública del estado de Nueva Jersey anunció que Walmart había acordado pagar 1,64 millones de dólares para resolver las denuncias de que había incurrido repetidamente en prácticas de fijación de precios ilegales en sus tiendas de Nueva Jersey.
En la demanda se alegaba que Walmart había aplicado precios unitarios incorrectos a determinados productos alimenticios vendidos en Nueva Jersey.
La Ley de Indicación de Precios por Unidad (UPDA) de Nueva Jersey exige a los comercios de alimentación que indiquen los precios utilizando unidades de medida estándar, como el precio por onza, el precio por cada 100 hojas, etc.
Se denunció que se habían detectado más de 2 000 casos en los que las tiendas Walmart de Nueva Jersey utilizaban unidades de medida incorrectas. Además, se denunció que era habitual el uso de diferentes unidades de medida dentro de una misma categoría de productos, lo que dificultaba o incluso impedía a los compradores comparar adecuadamente los precios.
Acuerdo de 54 millones de dólares con un conductor de camión de Walmart
En 2016, un jurado condenó a Walmart a pagar 54 millones de dólares a unos camioneros, al considerar que la empresa les había negado deliberadamente el salario mínimo.
En la demanda se alegaba que Walmart no había pagado a los camioneros por actividades que incluían el lavado y la inspección de sus camiones, así como por los tiempos de espera. Walmart había argumentado que a los camioneros se les pagaba por actividades que incluían esas tareas y que los camioneros no estaban trabajando durante los tiempos de espera.
Veredicto de 6,4 millones de dólares por lesiones causadas por una transpaleta en Walmart
Una compradora de Florida recibió una indemnización de 6 486 717 dólares después de que un empleado de la tienda, que manejaba una transpaleta, le golpeara las piernas, lo que provocó que cayera de espaldas al suelo y perdiera el conocimiento.
La mujer sufrió lesiones graves que requirieron intervenciones quirúrgicas de fusión lumbar y cervical.
La recuperación de la mujer requirió una larga hospitalización, tratamiento y años de tratamiento del dolor y atención quiropráctica.
En la demanda se alegaba que Walmart había incurrido en negligencia al no formar a sus empleados y al no garantizar la seguridad del entorno comercial.
¿Hay alguna demanda colectiva contra Walmart?
Recientemente se han presentado varias demandas colectivas contra Walmart, entre las que se incluyen:
- Demanda por discriminación laboral: En junio de 2025 se presentó una demanda colectiva en la que se alega que Walmart despidió a trabajadores de raza negra con antecedentes penales. Según se informa, uno de los demandantes trabajó durante años para un subcontratista, pero fue despedido después de que Walmart se hiciera cargo de la empresa y procediera a realizar comprobaciones de antecedentes.
- Demanda colectiva contra Walmart por los macarrones con queso: En marzo de 2025, se trasladó al Distrito Sur de Nueva York una demanda colectiva contra Walmart. En esta demanda se alega que Walmart anuncia falsamente que los macarrones con queso de la marca Great Value contienen queso cheddar auténtico, a pesar de que, supuestamente, contienen rellenos como aceite de palma, maltodextrina y suero de leche, que se utilizan como alternativas más baratas al queso cheddar auténtico. La demanda alega que los rellenos se utilizan para reducir costes y carecen del sabor y el valor nutricional del queso cheddar auténtico.
- Demanda contra Walmart por la vaselina para bebés: El 28 de octubre de 2024, una madre de California presentó una demanda colectiva en la que alega que Walmart comercializa su producto «Parent’s Choice Baby Petroleum Jelly Skin Protectant» como hipoalergénico. La demanda sostiene que este etiquetado es engañoso debido a los ingredientes de la fragancia, que pueden provocar dermatitis alérgica de contacto.
- Demanda contra Walmart por el aceite de aguacate: El 23 de octubre de 2024, una mujer presentó una demanda colectiva en Florida alegando que Walmart etiqueta falsamente el aceite de aguacate de la marca Great Value como «puro», a pesar de que los análisis revelaron que contiene otros aceites más baratos. La demanda afirma que los análisis realizados por la Universidad de California en Davis demostraron que el aceite está adulterado.
¿Cuánto recibiré del acuerdo con Walmart?
El valor de su posible reclamación contra Walmart dependerá de numerosos factores:
- Tipo de caso: El valor de su reclamación dependerá del tipo de caso que tenga contra Walmart. Por ejemplo, mientras que algunos demandantes en acuerdos de demandas colectivas solo llegan a recibir unos 25 dólares, otros que sufrieron lesiones graves en tiendas de Walmart llegan a recibir más de un millón de dólares en acuerdos o sentencias.
- Daños sufridos: El valor de su reclamación dependerá de los daños concretos que haya sufrido. Por ejemplo, si simplemente compró un producto por valor de 5 dólares que se anunciaba de forma engañosa, podría tener derecho a recibir 5 dólares en el marco de un acuerdo de demanda colectiva. Sin embargo, si sufrió una lesión en una tienda de Walmart y tuvo que hacer frente a gastos médicos por valor de cientos de miles de dólares, podría tener derecho a recibir cientos de miles de dólares en el marco de un acuerdo.
- La competencia y la experiencia de su abogado: La competencia y la experiencia de su abogado pueden desempeñar un papel fundamental a la hora de determinar el valor de su indemnización, especialmente en determinados tipos de casos, como los de daños personales.
¿Suelen llegar a acuerdos extrajudiciales en Walmart?
Mucha gente da por sentado que las grandes empresas, como Walmart, prefieren llegar a un acuerdo extrajudicial para evitar los costes de los litigios y la publicidad negativa. Sin embargo, Walmart es conocida por sus agresivas estrategias de defensa en los casos de daños personales, y es posible que se muestre menos dispuesta a llegar a un acuerdo que otras empresas, aunque al final acabe resolviendo muchos casos de esta forma.
Aquí tienes una explicación detallada:
- Defensa agresiva: Walmart es conocida por defenderse con agresividad ante las demandas por daños personales. A menudo se opone con firmeza a estos casos, incluso cuando la negligencia parece evidente.
- Prevenir futuras reclamaciones: Walmart pretende evitar futuras reclamaciones defendiéndose enérgicamente ante las que se le presentan.
- Riesgos y costes de los litigios: A pesar de su estrategia agresiva, Walmart es consciente de los riesgos y costes asociados a los litigios judiciales.
- Los acuerdos extrajudiciales siguen siendo habituales: Walmart se defiende con uñas y dientes, pero acaba llegando a un acuerdo en muchos casos. Esto se debe a que los juicios son arriesgados y costosos, y la empresa quiere evitar la mala publicidad.
- La importancia de los abogados: Dado que Walmart se defiende con firmeza, es fundamental que cualquier persona que haya sufrido lesiones en una tienda de Walmart cuente con representación legal. Los abogados pueden gestionar las complejidades del caso y negociar acuerdos justos. Walmart se muestra mucho más dispuesta a llegar a un acuerdo en los casos de lesiones personales cuando sabe que los demandantes están representados por abogados con experiencia.
- Acuerdos justos: En ocasiones, Walmart puede ofrecer rápidamente acuerdos con cantidades muy bajas para cerrar los casos. Es fundamental consultar con un abogado antes de aceptar una oferta de acuerdo para asegurarse de que sea justa.
¿Cuál es el valor medio de un acuerdo con Walmart?
Las indemnizaciones en los casos de daños personales pueden oscilar entre 10 000 y 500 000 dólares, o incluso más.
El valor de una demanda laboral o colectiva variará en función del número de demandantes y de los daños y perjuicios concretos sufridos.
Entre los factores que influyen en el importe de los acuerdos extrajudiciales de Walmart se encuentran:
- Tipo de demanda: Elvalor de su reclamación dependerá de si se trata de una demanda por daños personales, una demanda laboral, una demanda colectiva o cualquier otro tipo de demanda.
- Gravedad de las lesiones: Si su reclamación se refiere a lesiones personales, la gravedad de sus lesiones influirá de manera significativa en el valor de la posible indemnización.
- Responsabilidad de Walmart: El alcance de la responsabilidad de Walmart influirá en la cuantía de la posible indemnización.
- Calidad y cantidad de las pruebas: Su caso podría tener más valor si se dispone de una cantidad considerable de pruebas de calidad en contra de Walmart.
- Gastos médicos: Si su reclamación se refiere a lesiones personales, es probable que la mayor parte de la indemnización corresponda a los gastos médicos pasados y futuros.
- Salarios perdidos: Si no ha podido acudir al trabajo debido a las lesiones, la indemnización por los salarios perdidos formará parte de la indemnización que se le conceda.
- Pérdida de capacidad de generar ingresos: Si tus lesiones te han dejado discapacitado, una parte de la indemnización que recibas corresponderá a la compensación por la pérdida o reducción de tu capacidad de generar ingresos provocada por tu discapacidad.
- Dolor y sufrimiento: Si tienes una demanda por lesiones contra Walmart, la indemnización por dolor físico, sufrimiento mental y angustia emocional influirá en el importe de la posible indemnización.
- La competencia y la experiencia de su abogado: es posible que consiga una indemnización mayor si cuenta con la representación de un abogado con experiencia en responsabilidad civil por las instalaciones.
Cómo presentar una demanda contra Walmart
Si sufres una lesión en un supermercado como Walmart, deberías:
- Pide hablar con el responsable: Pide hablar con el responsable inmediatamente después de que se produzca un incidente. Por ejemplo, supongamos que te has tropezado con un palé y te has caído. El responsable de la tienda tiene que ver cómo y dónde te has caído.
- Solicita un informe del incidente: la mayoría de las tiendas están obligadas a elaborar informes de incidentes en los que se indiquen la fecha, la hora, las causas y los datos de contacto de los clientes. Pide una copia del informe al responsable.
- Busca asistencia médica: pide al responsable que llame al 911 por ti si has sufrido lesiones graves. Si no te llevan al hospital, acude a un profesional sanitario lo antes posible. Asegúrate de que tu médico sepa cómo, dónde y cuándo te lesionaste.
- Habla con los testigos: tus amigos o familiares pueden testificar a tu favor, pero es preferible contar con testigos independientes. Es posible que algunos testigos se nieguen a hablar, pero haz todo lo posible por conseguir los nombres y los datos de contacto de todos ellos.
- Haz fotos: documenta el lugar del accidente. Asegúrate de que tu teléfono muestre la hora y la fecha en todos los vídeos y fotos que hagas. Por ejemplo, si te golpea una puerta defectuosa al salir de Walmart, graba rápidamente un vídeo de la puerta defectuosa para documentar el problema.
- Pide que te muestren las grabaciones de las cámaras: la mayoría de las tiendas cuentan con cámaras de vigilancia. Pide al responsable que te muestre las grabaciones del accidente. Es posible que a Walmart le resulte difícil rebatir esas imágenes.
- Solicita la información del seguro: Pide al encargado la información del seguro de la tienda. Pídele que confirme que el informe del incidente se ha remitido al propietario del local. Si no recibes respuesta de la compañía de seguros o del propietario de la tienda, solicita que se vuelva a enviar el informe.
- No abandones el lugar del accidente: informa inmediatamente del incidente al responsable y asegúrate de que sea él quien redacte el informe del incidente.
- No hables: evita restar importancia a cualquier lesión o poner excusas. Los empleados de la tienda podrían oírte y luego utilizar tus propias palabras en tu contra.
- No dudes en acudir al médico: muchas lesiones no presentan síntomas hasta bastante tiempo después del accidente. Si esperas demasiado para que un médico te examine las lesiones, la compañía de seguros podría alegar que estas se debieron a otra causa distinta al accidente. Acude al médico aunque creas que tus lesiones no son graves.
- Llame a un abogado con experiencia en responsabilidad civil por las instalaciones: si usted o un ser querido ha resultado lesionado debido a una situación de peligro en una tienda Walmart, puede presentar una demanda llamando a nuestros abogados especializados en responsabilidad civil por las instalaciones.
Llevamos desde 1990 ayudando a personas que han sufrido lesiones debido a condiciones peligrosas en tiendas y hemos conseguido más de 750 000 000 $ en indemnizaciones para nuestros clientes. Contamos con una amplia experiencia en la gestión de casos como el suyo, lo que nos permitirá conseguir una indemnización justa por sus gastos médicos, los salarios perdidos, el dolor y el sufrimiento, entre otros.
Ponemos en contacto a clientes que no pueden permitirse un tratamiento médico con médicos que los atienden sin cobrarles hasta que el caso se resuelva. Nuestra reputación de éxito es la razón por la que los médicos hacen esto por nuestros clientes.
No cobramos ningún honorario a las personas que han sufrido lesiones en tiendas hasta que ganemos su caso. Nuestros únicos honorarios son una parte de la indemnización económica que consigamos.
Llámanos hoy mismo para una consulta GRATUITA al (800) 718-4658 o póngase en contacto con nosotros si usted o un ser querido ha resultado lesionado en un Walmart debido a una situación de peligro.
