¿Por qué recibo llamadas spam después de un accidente?

Si últimamente te has preguntado: «¿Por qué me llaman después de un accidente?», podemos aclararte tus dudas.

Tras un accidente de tráfico, es posible que recibas llamadas telefónicas de diversas partes, como compañías de seguros o talleres de reparación. Estas llamadas suelen estar relacionadas con la información sobre el accidente, la determinación de la responsabilidad o la gestión de las reparaciones.

Sin embargo, algunas llamadas pueden provenir de empresas de captación de clientes potenciales o de estafadores que intentan aprovecharse de ti.

Es habitual que las víctimas de accidentes reciban un mayor número de llamadas no deseadas tras el accidente. De hecho, las llamadas no deseadas son el principal motivo de queja de los consumidores ante la FCC.

Tu información personal podría estar más expuesta de lo que crees tras un accidente.

En esta página te explicaremos por qué se producen estas llamadas de spam, cómo detenerlas y qué medidas debes tomar para protegerte.

Además, si ha resultado lesionado en el accidente, un abogado con experiencia en lesiones personales de nuestro bufete puede ayudarle a obtener una indemnización por los gastos médicos, los salarios perdidos, el dolor y el sufrimiento, entre otros.

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¿Por qué recibes llamadas spam después de un accidente?

Tras un accidente, es posible que reciba mensajes o llamadas no solicitadas de personas que afirman ser profesionales sanitarios, peritos de seguros, abogados u organizaciones con nombres que parecen oficiales, como «Línea de ayuda para accidentes de tráfico» o «Recursos para accidentes». Estas personas podrían prometerle ayuda para la recuperación, recursos gratuitos o afirmar que su aseguradora les ha pedido que le llamen.

Sin embargo, muchas de estas llamadas son fraudulentas. Es posible que quienes llaman intenten llevar a cabo prácticas ilegales o poco éticas, como recabar datos personales con fines fraudulentos o para cometer un robo de identidad, convencerte de que recibas un tratamiento médico innecesario o vender tu caso a abogados a cambio de una comisión por la recomendación.

Las empresas de captación de clientes potenciales y los estafadores obtienen tus datos a través de diversos métodos, entre los que se incluyen registros públicos como los informes de accidentes en algunos estados. Los bufetes de abogados pueden recurrir a servicios de minería de datos para recopilar información y ponerse en contacto con las víctimas de accidentes. Las empresas de captación de clientes potenciales pueden adquirir tus datos a partir de informes públicos de accidentes y, posteriormente, enviarlos a empresas como los bufetes de abogados. Esto puede dar lugar a llamadas no deseadas.

Los estafadores también pueden obtener tus datos a través de filtraciones de información, el seguimiento en redes sociales, registros vendidos ilegalmente por empresas como hospitales o servicios de grúa, o mediante la escucha de las comunicaciones de la policía.

A veces, el mero hecho de solicitar un presupuesto de seguro de coche por Internet puede implicar aceptar recibir llamadas telefónicas de varias compañías.

Los estafadores también pueden falsificar el identificador de llamadas para que parezca un número local o una fuente oficial.

Es importante tener en cuenta que los abogados de verdad no te llamarán por teléfono sin previo aviso tras un accidente.

¿Quién te llama y por qué?

Hay motivos legítimos por los que la gente puede llamarte tras un accidente. Entre ellos se incluyen:

• Compañías de seguros: Es posible que tanto su compañía de seguros como la del conductor culpable se pongan en contacto con usted para investigar el accidente, analizar posibles reclamaciones y evaluar los daños.
• Talleres de reparación: Si ha presentado una reclamación al seguro, es posible que un perito le recomiende un taller de reparación, o que un taller se ponga en contacto directamente con usted para concertar una cita para la reparación.
• Centros médicos: Si recibió atención médica tras el accidente, es posible que los profesionales sanitarios o un centro médico se pongan en contacto con usted para hacer un seguimiento de su tratamiento o de sus lesiones.

Sin embargo, es posible que algunas de las personas que te llamen sean estafadores o estén llevando a cabo prácticas comerciales poco éticas:

• Llamadas no solicitadas de «intermediarios» o abogados: Desconfíe de las llamadas telefónicas de personas que afirmen ser abogados o que se ofrezcan a poner en contacto a víctimas de accidentes como usted con abogados, especialmente si le contactan inmediatamente después del accidente. Algunos abogados pueden realizar llamadas en frío, pero se aplican normas estrictas, y una llamada no solicitada puede ser una señal de alerta. Algunos abogados que llaman en frío a víctimas de accidentes pueden utilizar tácticas engañosas o agresivas para presionarte a que firmes con ellos, especialmente si creen que no estás seguro de cómo proceder o que te encuentras en una situación vulnerable.
• Estafadores que se hacen pasar por profesionales sanitarios o peritos de seguros: algunas personas que llaman pueden hacerse pasar por personal sanitario, agentes de las fuerzas del orden o peritos de seguros para recabar información personal, presionarte para que solicites servicios médicos innecesarios, grabar declaraciones que podrían utilizarse en tu contra o presionarte para que aceptes un acuerdo rápido.
• Estafadores que se hacen pasar por otros profesionales: Las personas que llaman pueden fingir ser abogados o defensores de víctimas. Los estafadores que se hacen pasar por profesionales pueden intentar obtener tus datos personales, intentar venderte servicios innecesarios o presionarte para que firmes documentos o acudas a una clínica concreta. Algunos pueden incluso enviarte documentos falsos.
• Vendedores que llaman en nombre de empresas: Algunas de las personas que llaman representan a empresas, como talleres de reparación o bufetes de abogados, que buscan captar clientes. Puede tratarse de llamadas en frío poco éticas procedentes de servicios de intermediación o de personas que te ofrecen servicios que quizá no necesites.
• Quiroprácticos: Es posible que, tras un accidente, algunos fisioterapeutas o quiroprácticos intenten captar tu clientela. Podrían cobrarte tarifas más elevadas por sus servicios, aprovechándose de tu situación de vulnerabilidad y de la cobertura de los gastos médicos.

Entre los objetivos de los estafadores se encuentran:

• Venta de casos: vender tus datos a abogados a cambio de una comisión por la recomendación.
• Beneficio económico: presionarte para que realices reparaciones o te sometas a tratamientos médicos innecesarios o excesivamente caros.
• Obtención de datos personales: Recabar datos como la información de la póliza de seguro o el número del permiso de conducir, posiblemente con el fin de cometer un robo de identidad.
• Recomendarte una clínica o un abogado concretos: orientarte hacia empresas que podrían estar actuando de forma poco ética.
• Reclamaciones fraudulentas: la presentación a las aseguradoras de reclamaciones infladas por daños o lesiones exagerados o falsos.

¿Cuáles son algunos indicios de que una llamada telefónica proviene realmente de un estafador?

Entre los indicios que pueden indicar que una llamada es spam o una estafa se incluyen:

• Llamadas poco después de un accidente: si te llama un desconocido pocos días después de tu accidente, es probable que haya obtenido tus datos de un informe policial o de un sistema de intermediarios de datos, sobre todo si aún no has presentado ninguna reclamación. Estas llamadas suelen proceder de personas que intentan ponerse en contacto contigo antes de que puedas contactar con una aseguradora o un abogado de confianza.
• Contactos no solicitados: Las aseguradoras, los proveedores de servicios médicos o los abogados legítimos no suelen llamar por teléfono a las víctimas de accidentes sin previo aviso. Desconfíe si recibe una llamada que usted no ha iniciado.
• Algunas frases: Los estafadores pueden utilizar frases como: «Le llamamos para ver cómo se encuentra tras el accidente que ha sufrido», «Disponemos de recursos gratuitos que pueden ayudarle a recuperarse» o «Su compañía de seguros nos ha pedido que nos pongamos en contacto con usted».
• Tácticas de presión: Los estafadores pueden presionarte para que tomes una decisión rápidamente, como elegir a un representante legal o un taller de reparación concretos, o llegar a un acuerdo de forma apresurada.
• Ofertas demasiado buenas para ser verdad: desconfía de las promesas de indemnizaciones rápidas o servicios gratuitos sin la debida verificación o documentación.
• Solicitudes de datos personales: No facilite datos confidenciales, como datos bancarios, números de pólizas, el número de su permiso de conducir o su número de la Seguridad Social, a personas que le llamen por teléfono y que no conozca.
• Exigir pagos por adelantado: los servicios legítimos no suelen exigir el pago por adelantado.
• Ruidos de fondo sospechosos o acentos extraños: es posible que los estafadores operen desde un centro de llamadas situado en otro país.
• Negativa a facilitar datos de contacto o el nombre de la empresa: es una señal de alarma cuando la persona que llama se muestra reacia a dar detalles sobre su organización o su identidad.

Los riesgos de las llamadas spam tras un accidente

Algunas llamadas telefónicas pueden ser intentos potencialmente peligrosos de obtener tus datos. Algunos ejemplos son:

• Esquemas de comisiones por derivaciones: Las ofertas de tratamiento gratuito suelen estar vinculadas a derivaciones ilegales. Los centros a los que se deriva al paciente, como las clínicas médicas, podrían exagerar las lesiones con el fin de facturar a tu compañía de seguros. Esto puede afectar a tu reclamación por lesiones y a tu recuperación.
• Fraude a las aseguradoras: los estafadores se hacen pasar por aseguradoras y solicitan datos del accidente para presentar una reclamación falsa, lo que podría retrasar la recepción el pago del seguro que le corresponde.
• Estafas relacionadas con acuerdos extrajudiciales: los estafadores prometen indemnizaciones elevadas. Sin embargo, estas ofertas pueden incluir contratos fraudulentos o gastos ocultos.
• Robo de identidad y phishing: pueden recibir llamadas en las que se haga pasar por bancos, compañías de seguros u organismos públicos para solicitar datos personales y cometer fraude financiero o robo de identidad.

Los estadounidenses perdieron unos unos 39 500 millones de dólares a causa de estafas telefónicas en 2022.

¿Son legales estas llamadas fraudulentas relacionadas con accidentes de tráfico?

Muchas de estas llamadas infringen las leyes estatales y federales sobre telemarketing. Tanto si eres conductor como pasajero en un accidente de tráfico, cuenta con protección legal frente al contacto no solicitado de estafadores y defraudadores.

Algunos estados, como California, restringen la captación de clientes por parte de los profesionales del derecho tras un accidente.

Es posible que, tras un accidente de tráfico, recibas una llamada de alguien que representa a un bufete de abogados al que nunca has contactado. A esta persona se la conoce como «captador», y es contratada por abogados sin escrúpulos para convencer a las víctimas de accidentes de que contraten a su bufete. Los captadores reciben comisiones por convencer a las víctimas de accidentes de que se conviertan en clientes.

Es ilegal recurrir a un intermediario para captar clientes para un bufete de abogados o un abogado, en virtud de el artículo 6152 del Código de Negocios y Profesiones de California. Los bufetes de abogados o los abogados que utilicen intermediarios pueden enfrentarse a penas de hasta 12 meses de cárcel y/o multas de 15 000 dólares por la primera infracción, y a penas de entre 2 y 4 años de prisión y/o una multa de 15 000 dólares por la segunda infracción.

Además, estas llamadas de abogados o bufetes de abogados también infringen la Norma 7.3 del Colegio de Abogados de California.

El fraude por telemarketing, en general, es ilegal en virtud del el artículo 17511.9 del Código de Negocios y Profesiones de California. Este artículo tipifica como delito el uso del fraude o el engaño a través de llamadas telefónicas con el fin de generar ventas.

El delito menor de fraude en el telemarketing puede castigarse con hasta un año de cárcel y una multa de 10 000 dólares. El delito grave de fraude en el telemarketing puede castigarse con hasta tres años de prisión y una multa de 10 000 dólares.

¿Es de fiar «Accident Helpline»? ¿Por qué me llama «Accident Helpline»?

Desconfíe de cualquier llamada no solicitada que afirme proceder de «Accident Helpline» o de una organización similar. Muchas de estas llamadas son fraudulentas y podrían tener como objetivo vender su caso a un abogado a cambio de una comisión por la recomendación, o presionarle para que reciba un tratamiento médico innecesario.

Estas llamadas pueden fingir proceder de organizaciones como «Auto Accident Helpline» o «Accident Resources». Pueden ofrecer presupuestos de reparación gratuitos, indemnizaciones o afirmar que deben aprobar tu reclamación, a menudo con el objetivo de obtener información personal.

Es posible que algunas entidades que operan bajo nombres como «Accident Helpline» no estén reguladas por las principales autoridades financieras. Esto suscita inquietudes respecto a posibles problemas, como precios abusivos, comisiones ocultas o dificultades para recuperar el dinero cuando surge algún problema.

Si necesitas ayuda tras un accidente, lo mejor es recurrir a tu aseguradora o pedir consejo a profesionales del derecho de confianza a los que puedas contactar directamente.

¿Por qué me llama el responsable del informe del accidente de mi coche?

Estás recibiendo llamadas de «My Car Crash Report» porque es probable que tus datos se hayan compartido con numerosas entidades tras tu accidente.

Las llamadas que estás recibiendo pueden ser de estafadores. Es posible que intenten que contrates los servicios de organizaciones poco éticas. Y lo que es peor, pueden estar intentando obtener tus datos personales para venderlos a terceros o incluso utilizarlos para suplantar tu identidad.

Si necesitas un parte de accidente tras un accidente de tráfico, debes ponerte en contacto directamente con el organismo competente de tu lugar de residencia. Puede tratarse del cuerpo de policía que acudió al lugar del accidente o del Departamento de Transporte de tu estado.

¿Por qué me llama Carcrashreport.org?

Según el Cross Timbers Gazette, el Departamento de Policía de Corinth, en Texas, ha advertido recientemente a los residentes sobre una nueva estafa relacionada con los informes de accidentes.

Según el Departamento de Policía de Corinth, una ciudadana que sufrió un accidente de tráfico informó de que una empresa especializada en informes de accidentes se puso en contacto con ella y le comunicó que la aseguradora del otro conductor asumía toda la responsabilidad. Le facilitaron una página web donde podía «obtener su informe». La ciudadana explicó a la policía que visitó la página web y encontró allí sus datos personales.

El agente que habló con este ciudadano lo consideró sospechoso e investigó el sitio web, descubriendo que se trata posiblemente de una estafa que extrae información de los informes estatales sobre accidentes.

Según el Cross Timbers Gazette, si recibes una llamada similar, el estafador podría afirmar que representa a carcrashreport.org y pedirte detalles sobre el accidente.

El Departamento de Policía de Corinth ha informado de que estas llamadas no proceden de las fuerzas del orden.

KVUE también informó sobre esta posible estafa. Según KVUE, la estafa se dirige a personas que han sufrido accidentes de tráfico recientemente. Las personas que llaman afirman ser de carcrashreport.org y solicitan detalles sobre los accidentes. Afirman falsamente que hay un informe del accidente listo para ser recogido en una comisaría local. Las llamadas no proceden de las fuerzas del orden.

¿Por qué me llama Injury Review?

Según Nomorobo, la gente está recibiendo llamadas automáticas de «Injury Review».

Probablemente se trate de llamadas en frío poco éticas realizadas por personas que pretenden vender los detalles de tu caso a abogados a cambio de una comisión por la recomendación.

Si has resultado herido en un accidente de tráfico, deberías llamar tú mismo a un abogado especializado en accidentes de tráfico de confianza. Por lo general, los abogados especializados en accidentes de tráfico de confianza no te llamarán por teléfono sin que tú lo hayas solicitado.

¿Qué significa que una compañía de seguros te llame después de un accidente?

Si recibes una llamada de alguien que dice representar a tu compañía de seguros tras un accidente, debes colgar y llamar a tu compañía de seguros utilizando un número de teléfono verificable, como el que figura en su página web o en los documentos de tu póliza. Cuando llames a tu compañía de seguros, comprueba si la llamada que acabas de recibir procedía realmente de ellos.

Los estafadores pueden hacer creer que llaman en nombre de tu compañía de seguros, con el fin de obtener tus datos personales, que podrían utilizar para cometer un robo de identidad.

Si recibes una llamada de la compañía de seguros de otro conductor tras un accidente de tráfico, no debes hablar con ellos. En su lugar, debes dejar que un abogado hable con ellos en tu nombre.

El objetivo principal de la compañía de seguros de otro conductor cuando te llama es proteger sus intereses económicos. Esto suele implicar rechazar o minimizar las reclamaciones.

Debe tener en cuenta lo siguiente al tratar con la compañía de seguros del otro conductor:

• Es posible que graben tu declaración: ten cuidado con lo que les digas. Todo lo que digas podrá ser utilizado en tu contra.
• Podrían ofrecerte un acuerdo rápido: probablemente se trate de una oferta a la baja que no cubrirá todos tus gastos, sobre todo si tus lesiones aún están en fase de evolución.
• Evita reconocer tu culpa: no aceptes la culpa ni hagas conjeturas, aunque creas que has tenido parte de la culpa del accidente.
• Ten cuidado al hablar de tus lesiones: restarles importancia puede perjudicar tu reclamación.

Si ha resultado herido en un accidente y recibe una llamada de la compañía de seguros del otro conductor, lo mejor es que no hable con ellos en absoluto. En su lugar, debería contratar a un abogado con experiencia en accidentes de tráfico y dejar que sea él quien se comunique con las aseguradoras de las otras partes en su nombre. Hacerlo así puede proteger sus derechos legales y ayudarle a obtener la máxima indemnización por sus lesiones.

¿Qué pasa si contestas por error una llamada de spam? ¿Me pueden estafar por contestar una llamada?

Si contestas por error una llamada de spam, puede ocurrir lo siguiente:

• Aumento de las llamadas no deseadas: contestar a las llamadas no deseadas indica a quienes llaman que tu número de teléfono está activo. Esto puede provocar un aumento de las llamadas no deseadas, ya que sugiere que podrías ser un buen objetivo para estafas en el futuro.
• Intentos de estafa: Los estafadores pueden intentar ponerse en contacto contigo para obtener información personal, como tu dirección, tu nombre o tus datos bancarios.
• Robo de identidad: los estafadores podrían grabar tu voz y luego utilizarla para llevar a cabo ataques de phishing o suplantar tu identidad con el fin de acceder a tus cuentas.
• Pérdida económica: si accede a enviar dinero o a facilitar información financiera, podría perder dinero a manos de un estafador.

Ten cuidado de no caer en las redes de los estafadores. Desconfía a la hora de facilitar datos personales por teléfono. Si no estás seguro de la veracidad de una llamada, lo mejor es que cuelgues.

Cómo gestionar las llamadas tras un accidente de tráfico

• Ten cuidado con las llamadas inesperadas: los estafadores suelen ponerse en contacto con las víctimas de accidentes inmediatamente después de que se produzcan, incluso antes de que se haya presentado la denuncia. Los abogados de confianza no suelen llamar por teléfono a las víctimas de accidentes sin que estas lo hayan solicitado.
• Confía en tu intuición: si algo te parece mal, probablemente lo sea.
• No firmes documentos procedentes de fuentes desconocidas: los estafadores pueden enviarte documentos que parecen formularios legales.
• No entres al trapo: lo más seguro y sencillo es colgar el teléfono si la llamada te parece sospechosa. Si no estás seguro de la veracidad de la llamada, cuelga y ponte en contacto directamente con la agencia o la empresa utilizando un número de teléfono verificado para confirmar la veracidad de la comunicación.
• Ten cuidado al facilitar información: sé prudente a la hora de dar detalles sobre accidentes o lesiones a personas desconocidas que te llamen por teléfono, sobre todo si te presionan para que les des información. Desconfía a la hora de facilitar datos personales o revelar información privada. No facilites información como datos financieros, números de pólizas de seguro, números de la Seguridad Social o tu permiso de conducir sin antes verificar la identidad de la persona que te llama.
• Ten cuidado con las tácticas de presión: los estafadores suelen recurrir a ellas para que reveles información o actúes con rapidez.
• Verifique la identidad de las personas que llaman: si decide responder, pida el nombre de la persona que llama, así como sus datos de contacto y el nombre de su empresa. Verifique por su cuenta la legitimidad de la persona que llama antes de tomar ninguna medida.
• No admita la culpa: No admita la culpa ante la compañía de seguros del otro conductor. Esto podría utilizarse más adelante en su contra.
• Consulte a su abogado: si cuenta con la representación de un abogado, comunique a la persona que le llama que su abogado se encarga de todas las comunicaciones relacionadas con su accidente.
• Consulte con su abogado: si recibe llamadas no deseadas o tiene dudas sobre alguna llamada, consulte con su abogado. Su abogado podrá aconsejarle sobre cómo debe actuar.
• Denuncia las llamadas sospechosas: si crees que estás ante un caso de estafa, puedes denunciar las llamadas a las autoridades o al colegio de abogados local. Puedes denunciar las llamadas no solicitadas a la FTC en donotcall.gov. El fraude de seguros puede denunciarse ante la Oficina Nacional contra el Fraude en Seguros.
• Informe a su aseguradora: si alguien que llama por teléfono afirma representar a su compañía de seguros, o a una organización que trabaja en nombre de esta, póngase en contacto directamente con su compañía de seguros utilizando un número de teléfono que pueda verificarse, es decir, que figure en su página web oficial o en los documentos de la póliza, con el fin de confirmar la autenticidad de la persona que le ha contactado.

Cómo evitar las llamadas spam tras un accidente

Probablemente no puedas evitar por completo recibir llamadas no deseadas. Sin embargo, para reducir al mínimo el contacto con números de spam, puedes:

• Evita contestar a números desconocidos: deja que esas llamadas se desvíen al buzón de voz.
• Bloquear números de spam: bloquea estos números de teléfono en cuanto recibas una llamada.
• Filtrar llamadas automáticas: puedes filtrar las llamadas automáticas mediante los ajustes de tu teléfono o con aplicaciones de bloqueo de llamadas.
• Inscríbete en el Registro Nacional de Números Prohibidos: Puedes añadir tu número al Registro Nacional de No Llamar y denunciar las llamadas no deseadas 31 días después de haber registrado su número.

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