Las personas que hayan resultado heridas y las familias de quienes hayan fallecido debido a que el propietario de un negocio o de un inmueble no haya adoptado las medidas de seguridad adecuadas pueden tener derecho a presentar una demanda y reclamar una indemnización económica con la ayuda de nuestros abogados especializados en casos de seguridad insuficiente.
Un abogado especializado en seguridad negligente de California puede ayudarte en un caso de lesiones relacionadas con la seguridad negligente, investigando si una iluminación insuficiente, cerraduras rotas, la ausencia de personal de seguridad o cámaras que no funcionaban pueden haber contribuido a tu lesión.
Nuestro bufete de abogados evalúa casos de negligencia en materia de seguridad relacionados con complejos de apartamentos, hoteles, alquileres a corto plazo, aparcamientos y otros inmuebles en toda California. Ponte en contacto con nosotros o llámanos al (800) 718-4658 para obtener una evaluación gratuita de tu caso y analizar tus posibles opciones legales con un abogado especializado en lesiones personales.
Principales conclusiones
- Las demandas por negligencia en materia de seguridad se rigen por la de responsabilidad civil por las instalaciones. Estas demandas exigen responsabilidades a los propietarios cuando se producen daños previsibles debido a la falta de medidas de seguridad razonables.
- Entre los ejemplos más habituales de falta de medidas de seguridad adecuadas se encuentran las cerraduras rotas, la iluminación insuficiente, las cámaras de seguridad ausentes o averiadas y la ausencia de personal de seguridad en zonas con altos índices de delincuencia.
- Los casos de negligencia en materia de seguridad pueden producirse en distintos tipos de inmuebles, como apartamentos, hoteles, alojamientos de corta estancia, aparcamientos o residencias de ancianos.
- La indemnización depende de los factores propios de cada caso, entre los que se incluyen la gravedad de las lesiones, la solidez de las pruebas de responsabilidad y la cobertura del seguro de que disponga la víctima.
- Un abogado puede investigar los antecedentes delictivos de un inmueble, recopilar imágenes de las cámaras de vigilancia y elaborar un argumento basado en la previsibilidad, lo cual es fundamental para ganar este tipo de casos.
- La legislación de California suele conceder un plazo de dos años a partir de la fecha en que se produjo la lesión para interponer una demanda por negligencia en la seguridad. En el caso de las reclamaciones contra entidades públicas, suele aplicarse un plazo de seis meses.
Índice
- ¿Qué es la falta de seguridad?
- ¿Quién puede presentar una demanda por negligencia en materia de seguridad?
- Tipos habituales de casos de seguridad negligente
- ¿Quién puede ser considerado responsable en un caso de negligencia en materia de seguridad?
- Cómo demostrar una demanda por negligencia en materia de seguridad en California
- Tipos de negligencia de las empresas de seguridad
- Indemnizaciones en casos de negligencia en materia de seguridad
- ¿De cuánto tiempo se dispone para presentar una reclamación por negligencia en materia de seguridad?
- Protege tus derechos tras un incidente de seguridad por negligencia
- Preguntas frecuentes
¿Qué es la falta de seguridad?
La falta de seguridad debida a negligencia es una categoría de reclamaciones por responsabilidad civil de los locales relacionadas con las obligaciones de prevención de delitos que tienen los propietarios o administradores de inmuebles.
Se produce una negligencia en materia de seguridad cuando el propietario o el administrador de un inmueble no adopta las medidas de protección razonables y esa omisión da lugar a que un delito previsible cause daños a un visitante, inquilino u huésped.
La tasa de delitos violentos en todo el estado muestra que cabe esperar que se produzcan incidentes relacionados con la seguridad en el estado, con un aumento del 3,6 % en el número total de detenciones por delitos violentos entre 2024 y 2025.
Entre las deficiencias de seguridad que suelen ser objeto de debate se encuentran las siguientes:
- Puertas de acceso rotas o que no funcionan correctamente
- Cámaras de seguridad que no funcionan
- Escaleras y zonas de aparcamiento sin iluminación
- Entradas sin personal ni vigilancia
¿Quién puede presentar una demanda por negligencia en materia de seguridad?
Podría tener derecho a reclamar una indemnización mediante una demanda por negligencia en la seguridad si usted o un ser querido:
- Se encontraba legalmente en una propiedad
- Ha sufrido una lesión o ha fallecido como consecuencia de un acto delictivo
- Se puede demostrar que el propietario no garantizó la seguridad adecuada
Uno de los criterios jurídicos fundamentales en estos casos es la previsibilidad. Los tribunales de California suelen evaluar delitos similares cometidos en la propiedad o en sus inmediaciones para determinar si el propietario debería haber previsto ese riesgo.
Tipos habituales de casos de seguridad negligente
Las reclamaciones por negligencia en materia de seguridad suelen estar relacionadas con antecedentes de delitos o quejas que el propietario o el administrador del inmueble no han abordado, lo que a menudo provoca lesiones a los residentes. Algunos ejemplos pueden ser:
Complejos de apartamentos y urbanizaciones cerradas
En un complejo de apartamentos o una urbanización cerrada podrían producirse incidentes relacionados con la falta de seguridad si los administradores o propietarios de la propiedad no protegen a los residentes frente a intrusos. Las agresiones o los tiroteos relacionados con puertas y cerraduras rotas, teléfonos de emergencia que no funcionan o zonas comunes sin iluminación son algunos ejemplos de incidentes que podrían tener lugar, entre otros.
Las zonas comunes de los complejos residenciales, como las lavanderías y los aparcamientos, son lugares habituales en los que pueden producirse casos de negligencia en materia de seguridad. Los accidentes que se produzcan en estos lugares, entre otros, podrían dar lugar a una demanda por seguridad inadecuada si una víctima resultara herida debido a un problema de seguridad.
Hoteles y moteles
En los hoteles o moteles pueden producirse agresiones en los pasillos, ascensores o aparcamientos relacionadas con riesgos como entradas sin vigilancia, fallos en las cerraduras o iluminación insuficiente, lo que puede provocar lesiones a los huéspedes.
Algunos casos relacionados con hoteles también pueden implicar denuncias por trata de personas relacionadas con la falta de identificación y notificación por parte del establecimiento de señales de alerta conocidas. Un abogado especializado en negligencia en materia de seguridad puede ayudarte a determinar cuáles son tus mejores opciones legales en función del tipo de lesiones que hayas sufrido en un hotel.
Airbnb y los alojamientos de alquiler a corto plazo
En los alojamientos de Airbnb y otras propiedades de alquiler a corto plazo puede darse una falta de seguridad, lo que puede dar lugar a agresiones, robos con allanamiento u otros delitos relacionados con la falta de seguridad por parte del anfitrión en lo que respecta a cerraduras, verjas, iluminación o puntos de acceso comunes.
La responsabilidad puede recaer sobre el anfitrión, el administrador de la propiedad o un contratista externo, dependiendo de quién fuera responsable del fallo de seguridad que provocó un lesión en un alojamiento de Airbnb o de alquiler a corto plazo. Se podría determinar la responsabilidad de varias partes debido a las leyes de negligencia comparativa.
Aparcamientos y garajes
Una iluminación deficiente, la obstrucción de las líneas de visión o la ausencia de patrullas de seguridad son algunos ejemplos de problemas de seguridad por negligencia que podrían darse en los aparcamientos al aire libre o en los edificios de aparcamiento. Si no se aplican medidas de seguridad o estas son insuficientes, pueden producirse robos y agresiones.
Centros comerciales y tiendas minoristas
Una dotación de personal insuficiente para la prevención de pérdidas o un patrón de delincuencia en las instalaciones que no se aborda son dos ejemplos de negligencia en materia de seguridad en centros comerciales o tiendas minoristas. Estas deficiencias en la seguridad pueden dar lugar a robos en tiendas, atracos en los aparcamientos u otros delitos que pueden causar lesiones a los compradores y transeúntes.
Bares, discotecas y locales para eventos
La falta de personal o no expulsar a un cliente conocido por su comportamiento agresivo puede dar lugar a delitos violentos y otros incidentes en bares, discotecas y recintos de eventos. Estos incidentes pueden provocar lesiones, algunas de las cuales pueden ser graves y dar lugar a procesos judiciales.
Colegios, guarderías y campus universitarios
Los incidentes que se producen en colegios, guarderías y campus universitarios pueden estar relacionados con puntos de acceso sin medidas de seguridad o con la falta de supervisión del acceso a las instalaciones. Los casos de lesiones derivados de una seguridad negligente en las guarderías suelen solaparse con reclamaciones por lesiones en guarderías si el centro no controla quién accede al recinto.
Residencias de ancianos y centros de vida asistida
Las agresiones o los casos de fuga pueden estar relacionados con salidas sin control de acceso, visitantes sin supervisión o una dotación de personal nocturna insuficiente en residencias de ancianos y centros de vida asistida. Las lesiones derivadas de ello pueden dar lugar a demandas por maltrato en residencias de ancianos por parte de las víctimas de las lesiones.
¿Quién puede ser considerado responsable en un caso de negligencia en materia de seguridad?
Existen varias partes que pueden ser consideradas responsables en un caso de negligencia en materia de seguridad, dependiendo de los hechos:
Propietarios
Los propietarios pueden ser considerados responsables por negligencia en materia de seguridad cuando son propietarios de unos locales en los que un acto delictivo previsible provoca lesiones. Según la legislación de California, los propietarios tienen la obligación de actuar con la diligencia razonable para garantizar la seguridad de sus locales para los clientes, inquilinos y visitantes.
En función de las circunstancias, esto puede incluir la adopción de medidas de seguridad razonables, como instalar una iluminación adecuada, reforzar las entradas y las cerraduras, contratar personal de seguridad o tomar otras precauciones cuando exista un riesgo previsible de actividad delictiva en un inmueble.
Empresas de gestión inmobiliaria
Las empresas de gestión inmobiliaria pueden ser responsables del mantenimiento de la iluminación, las cerraduras, los controles de acceso o los sistemas de seguridad de un inmueble, entre otros elementos de seguridad. La legislación de California suele reconocer que los gestores inmobiliarios tienen el deber de velar por que las zonas bajo su control sean razonablemente seguras para los inquilinos, los clientes y los visitantes. De no hacerlo, podrían ser considerados responsables en una demanda por negligencia en materia de seguridad.
Las responsabilidades de un administrador de fincas pueden abarcar desde identificar y resolver problemas de seguridad conocidos o mantener los equipos de seguridad hasta reparar cerraduras averiadas y atender las denuncias relacionadas con la seguridad. Si una empresa gestora no cumple con estas responsabilidades y alguien resulta herido a causa de un acto delictivo previsible, la empresa podría ser considerada responsable.
Empresas de seguridad externas
Si una empresa de seguridad externa contratada para patrullar, vigilar o dotar de personal a un inmueble incumpliera sus obligaciones, podría ser considerada responsable, al menos en parte, en un proceso judicial. Una formación o contratación negligente, una supervisión deficiente o la falta de personal suficiente pueden dar lugar a una cobertura de seguridad deficiente por parte de los agentes de seguridad debido a zonas con falta de personal, fallos en la seguridad o personal desatento, por citar algunas consecuencias.
Este tipo de prácticas de seguridad negligentes por parte de empresas de seguridad externas pueden dar lugar a lesiones derivadas de agresiones y otros incidentes que puedan producirse cuando personas no autorizadas accedan a una propiedad.
Arrendatarios o operadores comerciales
Tanto los arrendatarios comerciales como los operadores que mantienen el control sobre un recinto podrían ser considerados responsables, al menos en parte, de las lesiones relacionadas con la seguridad. Por lo general, tienen una obligación legal de aplicar medidas de protección cuando sea previsible que se produzcan actos delictivos. Entre las medidas de seguridad podrían figurar, por ejemplo, la contratación de personal de seguridad o la instalación de cerraduras que funcionen correctamente.
Que un arrendatario o un gestor pueda considerarse responsable a efectos de la legislación de California depende de su grado de control sobre el inmueble y de la eficacia de las medidas de seguridad que, en última instancia, provocaron la falta de seguridad y las lesiones derivadas de ella.
La responsabilidad también puede recaer en más de una parte a la vez, dependiendo de quién fuera el responsable del fallo de seguridad. Un abogado especializado en negligencia en materia de seguridad cerca de ti puede ayudarte a recopilar la documentación relacionada con tu caso y a determinar quién podría ser responsable de tus lesiones.
Cómo demostrar una demanda por negligencia en materia de seguridad en California
Una demanda por negligencia en materia de seguridad sigue, básicamente, el mismo proceso de determinación de la negligencia que cualquier otro caso de lesiones. Sin embargo, cada elemento debe relacionar un fallo concreto en la seguridad con un delito previsible, en lugar de con un riesgo general.
Por lo general, el demandante debe demostrar los cinco elementos que se indican a continuación. Una laguna en cualquiera de estos elementos podría dar lugar a que se impugne la demanda:
Deber
Debe demostrarse que el propietario o el administrador del inmueble tenía una obligación legal de mantener unas condiciones razonablemente seguras para los visitantes, inquilinos o huéspedes legítimos. Esta obligación suele derivarse del control que el propietario ejerce sobre el inmueble.
Infracción
Si el propietario no ha subsanado un riesgo de seguridad conocido o previsible, como una verja rota, una cámara que no funciona o una entrada sin personal, podría considerarse que ha incumplido su deber de diligencia. Un incumplimiento suele significar que el propietario conocía o debería haber conocido el defecto y no lo subsanó en un plazo razonable.
Previsibilidad
Los delitos similares anteriores, las llamadas a la policía o las denuncias relacionadas con la propiedad o en sus inmediaciones demuestran que el riesgo era conocido o debería haberse conocido. La previsibilidad puede ser un elemento muy controvertido en los casos de daños personales, ya que requiere pruebas que vinculen el tipo específico de delito con el historial de la propiedad.
Causalidad
Si un fallo concreto en la seguridad hubiera propiciado directamente un acto delictivo que causara el perjuicio, en lugar de que el delito se hubiera producido independientemente del estado del inmueble, se podría demostrar la relación de causalidad. Este vínculo relaciona el fallo con el perjuicio, demostrando que es probable que el delito no se hubiera producido, o que se hubiera desarrollado de forma diferente, si se hubieran aplicado las medidas de seguridad adecuadas.
Daños y perjuicios
Si la víctima ha sufrido un perjuicio físico, emocional o económico documentado como consecuencia del incidente, se le pueden conceder una indemnización por daños y perjuicios en una demanda por lesiones. La gravedad de lesiones por agresión en todo el estado refleja la frecuencia con la que este tipo de daños requiere un tratamiento médico continuado.
Una demanda por seguridad inadecuada suele basarse en informes policiales, registros de incidentes anteriores, contratos de alquiler y análisis realizados por expertos en seguridad para demostrar la concurrencia de los cinco elementos y construir un caso contra el propietario o el administrador del inmueble.
Tipos de negligencia de las empresas de seguridad
Los guardias de seguridad rara vez son los únicos responsables cuando no cumplen con su trabajo. A menudo, las empresas de seguridad también tienen parte de culpa.
La negligencia de una empresa de seguridad puede consistir en:
Contratación negligente
Las empresas de seguridad deben evaluar a los candidatos antes de contratarlos. Deben realizar comprobaciones exhaustivas de antecedentes, verificar las certificaciones o licencias necesarias y revisar su historial laboral.
No se debe contratar para proteger a las personas a aquellos candidatos que carezcan de cualificaciones verificables, que tengan antecedentes de haber sido despedidos por abandonar su puesto de trabajo o que hayan sido condenados anteriormente por delitos violentos.
A menudo, las empresas se saltan el proceso de diligencia debida en la contratación debido a que buscan ahorrar costes, a una elevada rotación de personal o a la falta de personal. Sin embargo, esto puede dar lugar a que se produzcan daños y a que se presenten demandas por contratación negligente.
Supervisión negligente
Los supervisores deben comprobar que sus vigilantes estén presentes y sean diligentes en sus puestos, que comuniquen adecuadamente cualquier problema, documenten los incidentes, rellenen los registros, realicen sus rondas y sigan los procedimientos y las políticas establecidas.
Pueden producirse perjuicios cuando las empresas no cuentan con un sistema para verificar estos aspectos.
Formación negligente
Es necesario formar a los guardias de seguridad en materia de documentación de incidentes, comunicación con las fuerzas del orden, reconocimiento y gestión de amenazas crecientes, aspectos a tener en cuenta, así como procedimientos y políticas.
En centros especializados, como colegios y centros sanitarios, las exigencias en materia de formación son aún mayores.
Los guardias también deben recibir formación periódica.
Retención negligente
A veces, las empresas de seguridad saben que algunos guardias suponen un problema debido a:
- Quejas que figuran en su expediente
- Se están registrando los casos de falta de respuesta
- Informes de incidentes
- Casos anteriores de comportamiento desatento
- Ejemplos anteriores de abandono del puesto
Se considera negligencia cuando se produce un daño porque las empresas siguen contratando a guardias a pesar de las señales de alerta mencionadas anteriormente.
Falta de diligencia
Entre los ejemplos de falta de diligencia se incluyen:
- Desconectarse
- Uso del móvil
- Desconocimiento sobre el medio ambiente
- Desconocimiento sobre los antecedentes de la instalación
- Conversación inapropiada
- Mala gestión de los registros
Abandono de un puesto
Las publicaciones pueden dejarse sin terminar por muchas razones, entre ellas:
- Pausas largas que se convierten en períodos prolongados de ausencia
- Los guardias abandonan físicamente su puesto de trabajo
- Salir para hacer recados personales
Comportamiento poco profesional por parte de una empresa de seguridad
Las empresas de seguridad deben fomentar una cultura de alerta y diligencia.
Las empresas de seguridad deberían:
- Evaluar las vulnerabilidades de seguridad de cada cliente
- Disponer de un sistema de gestión de documentos eficaz
- He redactado órdenes de destino para los guardias
- Disponer de un sistema de supervisión
- Aplicar de forma rigurosa las instrucciones, los procedimientos y las políticas del puesto
Las empresas de seguridad deben identificar las vulnerabilidades, encontrar formas de subsanarlas y, a continuación, crear sistemas que garanticen que dichas vulnerabilidades se subsanen de forma constante y con diligencia.
El incumplimiento de las medidas mencionadas constituye una conducta poco profesional que puede dar lugar a una demanda por negligencia en materia de seguridad.
Indemnizaciones en casos de negligencia en materia de seguridad
El valor de un caso por negligencia en materia de seguridad depende de la gravedad de las lesiones, del tratamiento médico necesario, de la solidez de las pruebas de responsabilidad y de los límites de la póliza de seguro disponible, más que de una fórmula predecible.
Entre los tipos de indemnización que un demandante puede reclamar se incluyen:
- Gastos médicos
- Pérdida de ingresos por lesiones
- Dolor y sufrimiento
- Reclamaciones por muerte por negligencia para los familiares supervivientes
Cada caso de negligencia en materia de seguridad depende de sus circunstancias concretas, por lo que no es posible predecir ni prometer ningún resultado por adelantado. Solicita una evaluación gratuita de tu caso a Nadrich Accident Injury Lawyers para analizar los detalles específicos del mismo y determinar cuáles son tus posibles opciones legales.
¿De cuánto tiempo se dispone para presentar una reclamación por negligencia en materia de seguridad?
Existen plazos de prescripción estrictos en lo que respecta a la presentación de demandas por negligencia en materia de seguridad: la mayoría de las víctimas en California disponen de dos años a partir de la fecha del incidente para interponer una demanda en virtud del el artículo 335.1 del Código de Procedimiento Civil (CCP).
No obstante, si el incidente tuvo lugar en un inmueble de propiedad del Estado, el artículo 911.2 del Código de Gobierno de California exige que se presente una reclamación formal por responsabilidad civil del Estado en un plazo de seis meses desde el incidente antes de que pueda iniciarse cualquier acción judicial ante un tribunal civil.
No respetar un plazo establecido suele impedir que la víctima de un accidente obtenga una indemnización. Ponte en contacto cuanto antes con un abogado especializado en casos de seguridad negligente en California para conservar las grabaciones de las cámaras de seguridad, los informes del incidente y las declaraciones de los testigos, entre otros tipos de documentos relacionados con tu caso.
Protege tus derechos tras un incidente de seguridad por negligencia
Nuestro bufete de abogados especializado en negligencia en materia de seguridad presta asistencia a las víctimas de lesiones que han sufrido agresiones o han sido objeto de actos delictivos debido a problemas de seguridad en hoteles, complejos de apartamentos, residencias de ancianos y otros inmuebles en los que el propietario o el administrador ha incumplido su deber razonable de diligencia.
Ponte en contacto con nosotros o llámanos al al (800) 718-4658 para obtener una evaluación gratuita de su caso. Nuestro equipo jurídico, diligente y atento, puede analizar su caso y ayudarle a determinar sus posibles opciones legales.
Preguntas frecuentes
¿Se puede demandar a una empresa de seguridad por negligencia?
Sí, una empresa de seguridad externa podría ser considerada responsable si sus empleados no cumplen los protocolos de seguridad estándar o ignoran un riesgo conocido o previsible. La responsabilidad en una demanda por negligencia en materia de seguridad suele depender de las condiciones específicas del contrato y de las obligaciones que la empresa de seguridad tuviera en ese lugar.
¿Cuáles son algunos ejemplos de falta de seguridad?
Entre los ejemplos de falta de seguridad en California se incluyen:
- Cerraduras y puertas de acceso rotas o que no funcionan en edificios de apartamentos u hoteles, que son lugares habituales en los que se producen incidentes de negligencia en materia de seguridad
- Falta de iluminación o iluminación insuficiente en las zonas de aparcamiento, las escaleras y las entradas de los edificios
- Complejos de apartamentos que no logran impedir que los intrusos causen daño a los residentes
- En los hospitales pueden producirse incidentes relacionados con la falta de seguridad, como cuando los centros no protegen a los pacientes
- No contratar o supervisar adecuadamente al personal de seguridad en bares, discotecas o locales con gran afluencia de público
- Cámaras de vigilancia ausentes o averiadas en zonas en las que se sabe que hay actividad delictiva
- No responder a las quejas de los inquilinos ni a incidentes anteriores relacionados con las condiciones de seguridad de una vivienda
- La falta de vallas perimetrales o de controles de acceso en una propiedad situada en una zona con un alto índice de delincuencia
- Un agente de seguridad sin licencia o con una formación insuficiente que contribuya a que se produzca un incidente, ya que el artículo 7583.6 del Código de Negocios y Profesiones de California exige que los guardias de seguridad cumplan los requisitos de licencia
¿Cuáles son las cuantías habituales de las indemnizaciones por negligencia en materia de seguridad?
Las indemnizaciones concedidas en un caso de negligencia en materia de seguridad pueden variar considerablemente en función de factores como la gravedad de las lesiones, los gastos médicos, la solidez de las pruebas y los límites de la póliza de seguro.
Dado que cada caso depende de circunstancias únicas y específicas, ningún resultado de un caso anterior puede predecir el valor de una futura reclamación. Un abogado especializado en negligencia en materia de seguridad puede ayudarte a determinar las posibles opciones de indemnización tras analizar tu caso.
